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GSI2: Panoramica del sistema

  • Introduzione

    GSI2 è una piattaforma completa di gestione aziendale basata sul web che combina funzionalità ERP (Enterprise Resource Planning), HRM (Human Resource Management) e CRM (Customer Relationship Management). Progettato specificamente per aziende orientate ai servizi, GSI2 fornisce una soluzione integrata per la gestione di clienti, personale, documenti e processi aziendali all'interno di un ambiente professionale.

    Architettura del Sistema

    GSI2 opera su un'architettura multi-tenant dove ogni ambiente cliente è completamente isolato con il proprio database dedicato. Questo garantisce sicurezza e privacy dei dati consentendo al contempo l'accesso controllato tra ambienti quando necessario.

    Come Iniziare

    1. Imposta i valori dinamici nelle tabelle principali per i campi di utilizzo più generale (Paesi, Regioni, Valute, campi Azienda, campi Individuo)
    2. Imposta le Aziende
    3. Imposta i Dipendenti
    4. Crea e assegna ruoli e permessi
    5. Attiva gli utenti e invia la mail di primo accesso per consentirgli di impostare la propria password e accedere al sistema

    Suggerimenti per la Navigazione

    • Usa il menu di navigazione principale per spostarti tra le sezioni
    • La barra superiore e la dashboard MyGSI forniscono una prima visione di insieme dei dati utente e accesso rapido alle funzionalità più comuni
    • Cerca le icone di aiuto (?) nell'interfaccia per assistenza contestuale

    Questa panoramica fornisce una base per orientarsi nella struttura e comprendere le capacità di GSI2. 

    Sulla destra è fornita una lista di collegamenti a sezioni della guida utente che coprono le operazioni più comuni per iniziare.

    Di seguito, è fornito un elenco completo delle sezioni di GSI2. Da ogni sezione è possibile navigare al relativo articolo, che contiene la descrizione dettagliata e collegamenti a guide che coprono funzionalità specifiche e caratteristiche avanzate.

  • Live Clients

    Scopo: Gestione degli accessi agli ambienti

    Panoramica: GSI2 organizza i dati in ambienti cliente separati, ognuno con il proprio database isolato. La sezione Live Clients visualizza tutti gli ambienti cliente a cui hai il permesso di accedere dal tuo ambiente principale. Questa funzionalità è particolarmente utile per i fornitori di servizi che gestiscono più account cliente o organizzazioni con filiali.

    Caratteristiche principali:

    • Visualizza gli ambienti cliente disponibili
    • Passa tra ambienti autorizzati
    • Gestisci i permessi di accesso tra ambienti

    Approfondisci nell'articolo dedicato

  • Tabelle Generali

    Scopo: Configurazione sistema e dati di riferimento

    Panoramica: Contiene tabelle di ricerca dinamiche e dati di configurazione utilizzati in tutto il sistema. Queste tabelle supportano menu a discesa, regole di validazione e funzionalità specifiche del modulo.

    Tabelle comuni:

    • Valute: Valute supportate per calcoli finanziari
    • Paesi: Dati di riferimento geografici
    • Tipi di dipendenti: Categorie di classificazione del personale
    • Ruoli: Definizioni di accesso al sistema e permessi
    • Tabelle personalizzate: Dati di riferimento specifici dell'organizzazione

    Caratteristiche principali:

    • Gestione centralizzata dati di riferimento
    • Liste di opzioni dinamiche
    • Coerenza a livello di sistema
    • Creazione tabelle personalizzate
    • Supporto validazione dati

    Approfondisci negli articoli dedicati:

    Generali

    Aziende

    Individui

    Tabelle CRM

    Ticketing

    Clienti

    Staff

  • Organizzazione

    Scopo: Gestione dei dati master per la struttura organizzativa

    Panoramica: La base del tuo sistema GSI2, gestisce tutte le entità organizzative e le loro relazioni. Questa struttura gerarchica supporta modelli organizzativi sia semplici che complessi.

    Struttura:

    • Aziende (Essenziale): Aziende clienti e partner commerciali
    • Individui (Essenziale): Tutte le persone nel sistema con ruoli e permessi
    • Unità Aziendali (Opzionale): Grandi divisioni organizzative
    • Dipartimenti (Opzionale): Aree funzionali all'interno delle unità aziendali
    • Team (Opzionale): Gruppi di lavoro all'interno dei dipartimenti

    Caratteristiche principali:

    • Gestione organizzazione gerarchica
    • Controllo accessi basato sui ruoli
    • Impostazioni parametri individuali e aziendali
    • Configurazione workflow di approvazione
    • Gestione valori predefiniti

    Approfondisci negli articoli dedicati:

  • Documenti

    Scopo: Sistema avanzato di gestione documentale

    Panoramica: Una soluzione sofisticata di gestione documentale con funzionalità intelligenti per organizzare, proteggere e tracciare i documenti aziendali. Il sistema può associare automaticamente i documenti agli individui pertinenti e mantenere controlli di accesso dettagliati.

    Caratteristiche principali:

    • Importazione e abbinamento automatico dei documenti
    • Gestione granulare dei permessi
    • Sistema di notifiche per eventi sui documenti
    • Ricerca avanzata e categorizzazione
    • Controllo versioni e tracce di audit

    Approfondisci nell'articolo dedicato

  • CRM

    Scopo: Gestione relazioni clienti e lead

    Panoramica: Gestione completa del ciclo di vita del cliente dalla generazione iniziale dei lead attraverso la conversione e il mantenimento continuo della relazione. Integra campagne di marketing con processi di vendita e onboarding dei clienti.

    Sezioni:

    • Aziende: Profili aziendali clienti e dati relazionali
    • Workflow: Automazione processi di vendita e gestione attività
    • Campagne: Gestione e monitoraggio campagne marketing
    • Ciclo di vita: Progressione lead e monitoraggio conversioni

    Caratteristiche principali:

    • Acquisizione e qualificazione lead
    • Monitoraggio ROI campagne
    • Processi workflow automatizzati
    • Gestione conversione clienti
    • Integrazione con modulo Organizzazione

    Approfondisci nell'articolo dedicato

  • Clienti

    Scopo: Erogazione servizi e gestione contratti

    Panoramica: Gestisce gli aspetti operativi dei servizi ai clienti, dagli accordi iniziali attraverso l'erogazione del servizio e il completamento delle attività. Collega gli impegni contrattuali con l'esecuzione effettiva del lavoro.

    Componenti chiave:

    • Accordi di servizio: Definizioni contrattuali e termini di servizio
    • RFA (Request for Action): Richieste di attivazione ed esecuzione servizi
    • Distribuzione attività: Assegnazione personale interno e delega fornitori esterni
    • Monitoraggio servizi: Monitoraggio progressi e verifica completamento

    Caratteristiche principali:

    • Workflow dal contratto alla consegna
    • Generazione automatica attività
    • Gestione risorse interne ed esterne
    • Monitoraggio livello di servizio
    • Tracciamento comunicazioni cliente

    Approfondisci negli articoli dedicati:

  • Staff

    Scopo: Gestione completa della forza lavoro

    Panoramica: Gestione completa del personale che copre tracciamento tempi, presenze, attività e preparazione buste paga. Supporta politiche organizzative complesse e workflow di approvazione automatizzati.

    Sezioni:

    • Clock In attivo: Stato attuale del personale attivo
    • Riepilogo giornaliero: Panoramica presenze giornaliere consolidata
    • Record Clock In/Out: Log dettagliati delle presenze
    • Anomalie: Violazioni delle politiche ed eccezioni che richiedono attenzione
    • Attività personale: Attività di lavoro approvate e allocazione tempi
    • Assenze: Gestione e tracciamento ferie
    • Calendario: Panoramica visuale presenze e attività
    • Rimborsi: Richieste di rimborso spese e workflow approvazione
    • Import/Export: Integrazione dati con sistemi esterni
    • Turni di lavoro: Template e politiche orari di lavoro
    • Codici badge: Gestione tessere accesso fisico
    • Turni lavorativi: Pianificazione e programmazione turni

    Caratteristiche principali:

    • Tracciamento presenze in tempo reale
    • Applicazione automatica delle politiche
    • Workflow gestione eccezioni
    • Integrazione sistema paghe
    • Opzioni di pianificazione flessibili
    • Gestione spese

    Approfondisci negli articoli dedicati:

  • Ticketing

    Scopo: Gestione richieste e problemi interni

    Panoramica: Facilita la comunicazione interna e la gestione delle richieste attraverso un sistema di ticketing strutturato. Consente al personale di inviare, tracciare e gestire vari tipi di richieste interne in modo efficiente.

    Caratteristiche principali:

    • Creazione e categorizzazione richieste
    • Workflow di assegnazione ed escalation
    • Tracciamento stato e aggiornamenti
    • Strumenti di collaborazione interna
    • Storico richieste e analisi

    Approfondisci nell'articolo dedicato

  • Notifiche

    Scopo: Gestione comunicazioni a livello di sistema

    Panoramica: Sistema di notifiche centralizzato che mantiene gli utenti informati su eventi e attività importanti in tutti i moduli. Supporta sia notifiche email che push con trigger configurabili.

    Caratteristiche principali:

    • Consegna notifiche multicanale
    • Trigger basati su eventi
    • Preferenze di notifica personalizzabili
    • Tracciamento e conferma consegna
    • Integrazione con tutti i moduli del sistema

    Approfondisci nell'articolo dedicato

  • MyGSI

    Scopo: Dashboard personale e panoramica rapida dei dati

    Panoramica: Il tuo centro di comando personalizzato con widget personalizzabili che mostrano informazioni chiave da tutti i moduli abilitati. MyGSI fornisce approfondimenti immediati sui tuoi dati più importanti, aiutandoti a rimanere informato sulle metriche e attività aziendali critiche.

    Caratteristiche principali:

    • Layout widget personalizzabile
    • Dati in tempo reale da più moduli
    • Accesso rapido alle funzioni utilizzate frequentemente
    • Monitoraggio KPI personalizzato

    Approfondisci nell'articolo dedicato