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La tabella Sottocategorie dei Tickets fornisce una classificazione dettagliata all'interno del sistema di categorie ticket GSI 2.0. Questa tabella include sottocategorie come Tempo e Attività , Documenti, Clienti live, Ruoli e Permessi, Notifiche, Accesso utente, CRM e Analisi. Queste classificazioni granulari consentono l'instradamento preciso dei ticket a team specializzati, reportistica dettagliata sui pattern di utilizzo del sistema e identificazione delle aree che richiedono supporto o miglioramento. Le sottocategorie aiutano i team di supporto a comprendere rapidamente la natura dei problemi e fornire soluzioni appropriate.