Compiti dell'attività del cliente

Compiti dell'Attività del Cliente è una tabella di riferimento che definisce i modelli di task standard utilizzati all'interno delle attività dei clienti. Questi task predefiniti garantiscono coerenza nell'erogazione dei servizi fornendo una libreria standardizzata di task che possono essere selezionati durante la definizione dei task del Service Agreement e dei task RFA.

Caratteristiche Principali

• Libreria centralizzata di modelli di task
• Definizioni standardizzate dei task con attributi predefiniti
• Riutilizzabili tra più Service Agreement e RFA
• Parametri di tracciamento dei task coerenti

Struttura della Tabella

Campi

Utilizzo

I Task delle Attività del Cliente sono utilizzati come modelli quando:

• Creazione Task Service Agreement: Selezione da task predefiniti da aggiungere alle attività di servizio
• Creazione Task RFA: Scelta di task standard durante l'implementazione dell'erogazione del servizio
• Standardizzazione Operazioni: Garantire definizioni coerenti dei task in tutta l'organizzazione

Azioni

• Aggiungi: Crea un nuovo modello di task
• Modifica: Modifica le proprietà del modello di task
• Elimina: Rimuovi un modello di task (se non in uso)

Attributi del Task

Ogni modello di task può specificare:

• Informazioni Base: Titolo e descrizione
• Valore/Peso: Importanza relativa al completamento dell'attività
• Requisiti: Se il task necessita di scadenze, operatori o ha costi
• Parametri Standard: Impostazioni predefinite per le proprietà comuni del task

Esempi di Task

I modelli di task comuni potrebbero includere:

• "Create individual and send invite" - per processi di onboarding
• "Verifica documenti" - per controlli di conformità
• "Presentazione domanda visto" - per servizi di immigrazione
• "Registrazione fiscale" - per conformità fiscale