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a tabella Tipi di Tickets categorizza i ticket di supporto per loro natura e stato di fatturazione. Questa tabella include tipi come "4 Dimenticanza logica campi (gratuito)", "2 Aggiustamento bug di programmazione (gratuito)", "1 Miglioramento (fatturabile su approvazione tempo)" e "3 Aggiustamento bug logica editing testo (gratuito)". Queste classificazioni distinguono tra lavoro in garanzia (correzioni bug), miglioramenti fatturabili e diversi tipi di problemi tecnici. Il sistema di numerazione indica priorità di elaborazione o sequenza del workflow, mentre lo stato di fatturazione garantisce un tracciamento finanziario accurato.